Serviço remoto da rede SUS-BH registra aumento na procura durante período de maior circulação de vírus respiratórios e amplia horário de funcionamento

Com a chegada do inverno e o aumento dos casos de doenças respiratórias, as teleconsultas da rede SUS-BH têm se consolidado como uma alternativa para moradores de Belo Horizonte que apresentam sintomas leves e necessitam de orientação médica sem sair de casa. O serviço, disponível para usuários cadastrados nos centros de saúde da capital e com idade a partir de 2 anos, registrou crescimento na demanda nos últimos meses, especialmente entre pessoas com sintomas respiratórios.

A teleconsulta permite atendimento remoto para situações como sintomas gripais leves, dengue, zika, chikungunya, diarreias e dores de cabeça. O acesso é realizado por meio da plataforma digital da Prefeitura de Belo Horizonte, onde o usuário cria um login e agenda um horário disponível para atendimento.

Procura por teleconsultas cresce durante o inverno

O aumento da circulação de vírus respiratórios durante o período de temperaturas mais baixas tem impactado diretamente a procura pelo serviço. Em maio, a rede realizou cerca de 6,3 mil teleconsultas, sendo aproximadamente 25% relacionadas a doenças respiratórias.

Já nos primeiros 15 dias de junho, a participação desses atendimentos cresceu significativamente, alcançando 35% do total das consultas realizadas de forma remota.

Os números demonstram que a população tem buscado alternativas para receber orientação médica de maneira rápida e segura, especialmente em casos considerados leves, evitando deslocamentos desnecessários às unidades de saúde.

<h3>Atendimento remoto reduz deslocamentos e tempo de espera</h3>

Além de oferecer praticidade aos usuários, a teleconsulta contribui para otimizar o funcionamento da rede municipal de saúde. O serviço permite que pacientes com quadros leves sejam avaliados remotamente, enquanto as unidades presenciais podem concentrar esforços nos casos que demandam atendimento imediato.

Segundo o secretário municipal de Saúde, Miguel Duarte, a iniciativa busca ampliar o acesso aos serviços de saúde por meio da tecnologia.

“Nosso compromisso é tornar o acesso à saúde cada vez mais simples, rápido e eficiente. A teleconsulta é um exemplo de como a tecnologia pode aproximar o cuidado das pessoas, permitindo que a população receba orientação qualificada sem precisar sair de casa. Além de oferecer mais conforto e segurança aos usuários, esse serviço fortalece toda a rede assistencial, especialmente neste período de maior circulação das doenças respiratórias, garantindo que cada pessoa seja atendida no momento certo e da forma mais adequada”, afirmou.

A proposta também contribui para reduzir o tempo de espera dos usuários e evitar a superlotação de unidades de pronto atendimento e centros de saúde durante períodos de maior demanda.

Horário ampliado para atender aumento da demanda

Diante do crescimento da procura, a Prefeitura de Belo Horizonte ampliou o horário de funcionamento da teleconsulta. O serviço passou a operar das 7h às 20h, ampliando as possibilidades de acesso para a população.

A estrutura conta atualmente com uma equipe formada por cerca de 30 profissionais, incluindo médicos, enfermeiros e auxiliar administrativo.

Somente em 2026, mais de 25,5 mil atendimentos remotos já foram realizados pela rede SUS-BH, evidenciando a utilização crescente da ferramenta pelos moradores da capital.

Receitas, exames e encaminhamentos podem ser emitidos online

Após a realização da consulta, o usuário recebe orientações médicas e, quando necessário, documentos como receitas, pedidos de exames e encaminhamentos diretamente por e-mail.

De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde, em muitos casos o problema é resolvido integralmente de forma remota, dispensando a necessidade de comparecimento presencial a uma unidade de saúde.

A diretora de Urgências e Emergências da Secretaria Municipal de Saúde, Renata Mourão, destacou a importância da ferramenta durante o período de maior incidência de gripe e outras doenças respiratórias.

“Muitas pessoas com sintomas leves acabam procurando uma UPA ou um centro de saúde quando poderiam ter o problema resolvido sem sair de casa. É um serviço pensado para dar mais comodidade ao usuário e garantir que ele receba o cuidado adequado no momento certo. Neste período de gripe e outras doenças respiratórias, ela se torna uma importante aliada da população”, ressaltou.

Importância da teleconsulta para a rede pública de saúde

O crescimento das teleconsultas durante o inverno demonstra o papel estratégico do atendimento remoto na organização da assistência à saúde em Belo Horizonte. Ao oferecer orientação médica para casos leves, o serviço ajuda a direcionar corretamente os pacientes, reduzindo deslocamentos e contribuindo para que as unidades presenciais mantenham foco nos atendimentos de maior complexidade.

Em um período marcado pelo aumento da circulação de vírus respiratórios, a ampliação do horário de funcionamento e o crescimento da adesão ao serviço reforçam a importância da tecnologia como ferramenta de apoio à rede pública de saúde e ao acesso da população ao cuidado médico.