Plataforma criada por ex-aluno do Senac Tech utiliza inteligência artificial, tutoriais e assistente virtual para ajudar idosos a superar dificuldades no ambiente digital

Aprender a utilizar novas tecnologias ainda representa um desafio para muitas pessoas da terceira idade. Foi a partir dessa realidade que o técnico em informática Rodrigo de Moura Ferraz desenvolveu o Neto Digital, uma plataforma criada para auxiliar idosos no uso de ferramentas digitais por meio de inteligência artificial, tutoriais e suporte personalizado. O projeto está em fase de finalização e busca ampliar a inclusão digital, promovendo mais autonomia para esse público.

A iniciativa surgiu após Ferraz identificar, durante o atendimento aos clientes de sua empresa de suporte e manutenção de computadores, que muitos idosos enfrentavam dificuldades para acompanhar a rápida transformação tecnológica. A percepção levou o profissional a desenvolver uma solução voltada especificamente para as necessidades dessa geração.

Da pandemia ao desenvolvimento de uma solução digital

A trajetória que resultou na criação do Neto Digital começou durante a pandemia. Na época, Rodrigo de Moura Ferraz trabalhava como motorista de aplicativo e decidiu buscar uma nova oportunidade profissional ao ingressar no curso Técnico em Informática do Senac Tech.

A formação representou uma mudança significativa em sua carreira. Segundo ele, o curso proporcionou experiências práticas que contribuíram para sua preparação profissional e para a criação do próprio negócio.

“Durante o curso, aprendi como o mercado funciona na prática, participei de simulações de projetos e competições. Com toda essa prática desenvolvida durante o curso no Senac, me senti confiante para exercer a profissão”, relata.

Mesmo antes de concluir a formação, finalizada em 2023, Ferraz abriu uma empresa especializada em suporte e manutenção de computadores. Foi justamente no contato diário com os clientes que identificou uma demanda crescente relacionada à inclusão digital dos idosos.

Dificuldades da terceira idade com a tecnologia

Ao observar o comportamento dos clientes mais velhos, Ferraz percebeu que muitos enfrentavam obstáculos para utilizar recursos tecnológicos cada vez mais presentes no cotidiano.

Segundo ele, a geração que cresceu em um mundo predominantemente analógico passou a conviver com uma sociedade em constante digitalização, o que pode tornar a adaptação mais complexa.

“Eles pertencem a uma geração que foi jogada nesse mundo onde tudo está sendo digitalizado. Fui criado pelos meus avós, então, para mim, é muito natural lidar com esse público e identificar a dificuldade deles. Muitos não sabem que o ChatGPT existe, por exemplo”, afirma.

Essa realidade serviu como motivação para o desenvolvimento de uma plataforma capaz de oferecer orientações de forma simples e acessível, considerando as características e necessidades específicas dos idosos.

Como funciona a plataforma Neto Digital

O Neto Digital foi desenvolvido para funcionar como um ambiente de aprendizado voltado à terceira idade. A plataforma reúne conteúdos educativos e ferramentas de suporte que auxiliam os usuários na utilização de tecnologias atuais.

Entre os recursos disponíveis estão tutoriais e um assistente virtual alimentado por inteligência artificial, criado para responder dúvidas relacionadas ao universo digital.

De acordo com Ferraz, a proposta vai além da simples utilização de ferramentas de IA já disponíveis ao público. O diferencial está na especialização do assistente virtual para atender às necessidades dos idosos e oferecer respostas mais direcionadas.

“Ir direto ao ChatGPT, por exemplo, não significa que ele vai trazer clareza nas respostas, pois não sabe com quem está interagindo. Já um agente projetado se comporta de maneira diferente, se tornando um especialista no assunto para o que ele foi idealizado”, explica.

A intenção é proporcionar uma experiência mais intuitiva e compreensível, reduzindo as barreiras que frequentemente dificultam o acesso dos idosos ao ambiente digital.

Inclusão digital e autonomia para os idosos

O desenvolvimento do Neto Digital evidencia o potencial das soluções tecnológicas para enfrentar desafios relacionados à inclusão digital. Em um cenário no qual serviços, informações e comunicações estão cada vez mais concentrados em plataformas digitais, a adaptação tecnológica tornou-se uma necessidade para diferentes faixas etárias.

Ao direcionar seus recursos especificamente para o público idoso, a plataforma busca facilitar o aprendizado e contribuir para que mais pessoas possam utilizar ferramentas digitais com maior segurança e independência.

Além disso, a proposta reforça a importância de desenvolver tecnologias acessíveis e adaptadas às características dos usuários. A iniciativa demonstra como a inteligência artificial pode ser aplicada para criar experiências mais inclusivas e ampliar o acesso ao conhecimento.

Projeto busca reduzir barreiras tecnológicas

Ainda em fase de finalização, o Neto Digital representa uma alternativa para ajudar idosos a compreender e utilizar recursos tecnológicos que fazem parte da rotina moderna. A plataforma aposta na combinação entre inteligência artificial, conteúdo educativo e suporte especializado para tornar o aprendizado mais simples e acessível.

A iniciativa também destaca como a formação técnica e a observação das necessidades da comunidade podem resultar em soluções voltadas para problemas reais. Ao focar na inclusão digital da terceira idade, o projeto pretende reduzir barreiras, incentivar a autonomia dos usuários e ampliar a participação dos idosos no ambiente digital.