Anvisa e Mineração Bom Jesus atuam em conjunto

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) comunicou, na última quarta-feira (3), a decisão de recolher voluntariamente um lote específico da Água Mineral Natural sem Gás da marca Crystal. A resolução, de número 2.247/2026, determinou que o lote LZ1 VAL200127 3 P 200126 fosse retirado do mercado após a identificação de contaminação pela bactéria Pseudomonas.

O produto é fabricado pela Mineração Bom Jesus Ltda, situada em Luziânia, no estado de Goiás. A empresa, ao detectar a contaminação através de um laudo laboratorial, prontamente iniciou o recolhimento das garrafas envolvidas. A ação foi desencadeada após uma análise de rotina realizada pela Diretoria de Vigilância Sanitária do Distrito Federal.

Distribuição e alcance do lote contaminado

O lote em questão compreende um total de 374,4 mil garrafas, cada uma com 500 ml de água, distribuídas em várias regiões do Brasil. No Distrito Federal, 230.443 garrafas foram colocadas à venda, enquanto 66.768 unidades foram distribuídas em cidades vizinhas de Goiás. No Tocantins, 1.439 garrafas foram destinadas a certas localidades, e no interior de São Paulo, outras 75.750 unidades foram comercializadas.

Investigações e orientações ao consumidor

A Mineração Bom Jesus esclareceu que, até o momento, não há registros de reclamações de consumidores sobre o lote contaminado. No entanto, a Anvisa orienta que todos os consumidores verifiquem se possuem produtos desse lote específico em suas residências. Caso tenham, devem evitar o consumo e aguardar instruções oficiais da empresa sobre devoluções e reembolsos.

De acordo com informações fornecidas pela própria Mineração Bom Jesus à Anvisa, o processo de recolhimento do produto já se encontra em estágio avançado, com cerca de 99,2% das unidades não estando mais disponíveis para compra.

Medidas tomadas pela fabricante

A Mineração Bom Jesus adotou uma postura transparente e proativa ao iniciar uma investigação interna para avaliar a causa da contaminação. Em comunicação com a Anvisa, a empresa demonstrou estar colaborando extensivamente com as autoridades sanitárias e adotando medidas corretivas de forma ágil.

A investigação ainda está em curso, mas as evidências até agora sugerem que a contaminação está restrita ao lote específico já mencionado. Além disso, foram realizadas análises em mais de 300 amostras durante o processo, todas com resultados negativos para contaminação.

Esclarecimentos e comunicação ao público

A Mineração Bom Jesus, ao emitir uma nota à imprensa, destacou seu compromisso contínuo com padrões elevados de qualidade e segurança. A empresa insistiu que o problema foi isolado ao lote específico, sem implicações para outros produtos ou lotes da marca Crystal.

Os consumidores que possuam unidades do lote P 200126 são orientados a entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para obter informações sobre substituição ou reembolso. Os contatos podem ser feitos via telefone, pelo número 0800 061 5000, ou pelo e-mail contato@brasal.com.br.

A comunicação se refere exclusivamente ao lote mencionado, envasado pela Mineração Bom Jesus (MBJ), não havendo qualquer relação com outros lotes ou produtos da marca Crystal.